Tu cuenta · Tu decisión
Elimina tu cuenta de Piecehaven
Solicita la eliminación de tu cuenta de la cartera de Piecehaven y de sus datos asociados en la nube. Puedes enviar una solicitud aquí aunque ya no tengas la app.
Solicita la eliminación por correo
Escríbenos desde el correo vinculado a tu cartera, si tienes uno, e indica que quieres eliminar tu cuenta de Piecehaven. Si usabas una cartera de invitado o has perdido el acceso, cuéntanoslo para que podamos ayudarte con los siguientes pasos.
Enviar una solicitud por correo privacy@marblecomet.comEl botón abre tu app de correo. También puedes escribir a la dirección indicada usando cualquier servicio de correo.
Verificamos la titularidad antes de eliminar una cuenta y respondemos con los siguientes pasos. No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens de recuperación ni fotos personales. Enviar el correo inicia una solicitud; abrir este enlace no elimina nada.
Elimina la cuenta desde la app
- Toca tu saldo de monedas para abrir Tus monedas.
- Abre la fila de la cuenta para llegar a Protege tu colección.
- Elige Eliminar cuenta de la cartera, revisa los detalles y confirma con conexión a internet.
Si no puedes acceder a esta pantalla, usa la solicitud por correo de arriba. No necesitas reinstalar la app para enviar una solicitud.
Qué se elimina
- Tu identidad de acceso a la cartera en Firebase, incluida la credencial vinculada al correo cuando exista.
- Las monedas confirmadas, los recibos de recompensas y gastos, el historial de transacciones, las solicitudes de recompensa y los registros de finalización migrados de esa cuenta.
- La propiedad de las colecciones desbloqueadas y los demás registros en la nube vinculados a la cuenta.
La eliminación de la cuenta es permanente. Cerrar sesión o desinstalar la app no solicita la eliminación del servidor.
Qué permanece en tu dispositivo
Las fotos originales, los rompecabezas de fotos locales, los tableros guardados y las copias de seguridad externas se administran por separado. Eliminar la cartera no los borra. Usa los controles de datos locales de la app o los controles de fotos y copias de seguridad del dispositivo según corresponda.
Registros que pueden conservarse
Conservamos un registro mínimo del identificador de la cuenta eliminada y del estado de eliminación, incluido un hash de la prueba de recuperación, para impedir que solicitudes antiguas vuelvan a crear la cartera. También pueden conservarse registros de auditoría de seguridad y soporte. Estos registros y los marcadores de eliminación no tienen actualmente una política de caducidad automática.
Los registros y las copias de seguridad de los proveedores siguen sus propias reglas de conservación. Eliminar una cartera no borra inmediatamente todos los registros de los proveedores, los registros independientes de Analytics o publicidad, ni las fotos que ya hayas compartido. Contacta con nosotros sobre estos datos u otras solicitudes de privacidad.